WOHKOD – İADE VE İPTAL KOŞULLARI
1. GENEL BİLGİLENDİRME
WOHKOD olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Doğal ahşaptan özenle üretilen ürünlerimizin müşterilerimize güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasını hedefliyoruz.
www.wohkod.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve iptal işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.
2. CAYMA HAKKI
Müşterilerimiz, internet sitemizden satın aldıkları ve yasal istisna kapsamında bulunmayan ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirler.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde WOHKOD’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma hakkı bildiriminizi aşağıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon (bilgi ve destek): 0501 013 04 28
Web sitesi: https://wohkod.com
Cayma hakkı bildiriminizin kayıt altına alınabilmesi için e-posta gibi yazılı bir iletişim yöntemi kullanılması gerekmektedir.
3. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkını kullanan müşterilerimiz, cayma bildirimini WOHKOD’a ilettikleri tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
İade edilecek ürünlerin taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi rica edilir.
Ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajıyla gönderilmesi tavsiye edilir. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkının kaybedilmesine neden olmaz.
Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla incelemesinden kaynaklanan değişiklikler cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
4. DOĞAL AHŞAP ÜRÜNLER HAKKINDA
WOHKOD ürünleri doğal ahşap kullanılarak üretilmektedir.
Ahşabın doğal yapısı nedeniyle ürünler arasında renk tonları, damar desenleri ve dokusal farklılıklar görülebilir.
Bu farklılıklar doğal ahşabın kendine özgü özellikleridir ve her ürünün benzersiz olmasını sağlar.
Doğal ahşabın kendine özgü özellikleri, tüketicinin yasal cayma hakkını veya ayıplı maldan doğan haklarını sınırlandırmaz.
5. KİŞİYE ÖZEL ÜRETİLEN ÜRÜNLER
Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Standart olarak satışa sunulan el yapımı ürünler, yalnızca el yapımı olmaları nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaz.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
6. HASARLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olması durumunda müşterilerimizin WOHKOD ile iletişime geçmesi rica edilir.
Ürünün ve ambalajının fotoğraflarının paylaşılması inceleme sürecini kolaylaştıracaktır. Fotoğraf paylaşılması, tüketicinin yasal haklarını kullanmasının zorunlu ön koşulu değildir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları geçerlidir.
Bu hakların kullanılması nedeniyle oluşan zorunlu gönderim ve iade masrafları tüketiciye yüklenmez.
7. İADE KARGO İŞLEMLERİ
WOHKOD’un iade gönderimleri için belirlediği taşıyıcı PTT Kargo’dur.
Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde PTT Kargo aracılığıyla yapılan iade gönderimlerinin kargo ücreti WOHKOD tarafından karşılanır.
İade yapmak isteyen müşterilerimizin [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebini bildirmeleri rica edilir.
İade talebinin ardından WOHKOD, PTT Kargo ile gönderim işleminin nasıl gerçekleştirileceğini müşteriye bildirir ve kargo ücretinin karşılanması için gerekli düzenlemeyi yapar.
Müşterilerimizin iade kargo ücretini ödemek zorunda kalmaması için gönderim yöntemi WOHKOD tarafından organize edilir.
PTT Kargo ile gönderim konusunda sorun yaşanması durumunda müşterilerimiz WOHKOD ile iletişime geçebilir. Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
İade gönderim adresimiz:
WOHKOD
Kemer Mahallesi, Kemer Caddesi, No: 36/A
Atışalanı, Esenler / İstanbul
Telefon: 0501 013 04 28
8. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkı kapsamında WOHKOD tarafından belirtilen PTT Kargo aracılığıyla geri gönderilen ürünlerde, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, mevzuat gereği iade edilmesi gereken ödemeler müşteriye geri ödenir.
Ürün, WOHKOD tarafından belirtilen taşıyıcı dışında bir firmayla gönderilmişse geri ödeme süresi, ürünün WOHKOD’a ulaştığı tarihten itibaren değerlendirilir.
Geri ödeme, mevzuat gereği iade edilmesi gereken ilk teslimat masraflarını da kapsar.
Ücret iadesi, tüketicinin açıkça farklı bir yöntemi kabul etmediği durumlarda, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
Tüketiciden ücret iadesi nedeniyle ek bir masraf talep edilmez.
9. SİPARİŞ İPTALİ
Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişleriniz için WOHKOD ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması durumunda yasal cayma hakkı ve iade koşulları uygulanır.
10. İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade, iptal ve ürünlerimizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WOHKOD – Doğal Ahşap Ürünleri
Web sitesi: https://wohkod.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0501 013 04 28
Adres: Kemer Mahallesi, Kemer Caddesi, No: 36/A, Atışalanı, Esenler / İstanbul