KARGO VE TESLİMAT
WOHKOD olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, güvenli ve sorunsuz bir şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizin hazırlık, kargolama ve teslimat süreçlerini titizlikle yürütüyoruz.
1. Kargo Firmaları
Siparişlerimiz ağırlıklı olarak PTT Kargo, gerekli durumlarda ise MNG Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Kullanılacak kargo firması; ürünün özelliklerine, teslimat bölgesine ve gönderim koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Ücretleri
2.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.
3. Sipariş Hazırlama ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ürünün stok ve hazırlık durumuna göre işleme alınır.
Tahmini teslimat süresi 3–8 iş günüdür.
Ürünün hazırlanma süreci, teslimat adresi, resmî tatiller ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerde belirtilen özel teslimat koşulları geçerlidir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra tarafınıza iletilen takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
PTT Kargo Gönderi Takibi:
https://gonderitakip.ptt.gov.tr/
MNG Kargo ile gönderilen siparişlerde ilgili kargo firmasının takip sistemi kullanılabilir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde yırtılma, ezilme, kırılma veya belirgin bir hasar bulunması durumunda, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında, sipariş bilgileriniz ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu kontrollerin yapılması, yaşanabilecek sorunların daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olur. Tüketicilerin yasal hakları saklıdır.
6. Teslimat Adresi ve Bilgileri
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması önemlidir.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinde müşterilerimizle iletişime geçilerek çözüm sağlanmaya çalışılır.
7. İade ve İptal İşlemleri
Sipariş iptali, ürün iadesi ve ilgili süreçler hakkında ayrıntılı bilgiye İade ve İptal Koşulları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
https://wohkod.com/iade-ve-iptal-kosullari
8. İletişim ve Müşteri Desteği
Sipariş, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WOHKOD Müşteri Hizmetleri
Telefon / WhatsApp: 0501 013 04 28
E-posta: [email protected]
İletişim Sayfası:
https://wohkod.com/iletisim2
WOHKOD – Doğanın İzinde, Ustalığın Elinde.